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新聞資訊  2017.05.22

路易摩登陶瓷2017云客來軟件全國培訓(在線直播)圓滿召開!

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實體店實現互聯網化

終端銷售老大難:跟蹤困難、截流難、挖掘老客戶難,客戶反復考慮、猶豫不決,頻繁做活動、成本高。瓷磚品牌路易摩登陶瓷面對這些問題,為了更好的應戰2017年終端市場競爭,做好充足準備,從2016年底開始引進云客來系統,推出了“路易摩登云商城”軟件銷售工具,實現實體專賣店移動互聯網化。



短短2個半月時間,路易摩登全國136家已開通云客來系統的實體店,已經通過云客來網絡店鋪引入本地精準客流65617人,211890人/次,每個客戶平均重復進入3.5次,極大的提升了專賣店對消費者的粘性能力、二次進店率,已經成為輔助導購與精準客戶快速成交的利器。


 

本次培訓由云客來軟件資深培訓師唐偉老師進行主講,全國500多名摩登的家人們熱情高漲地參加了在熊貓直播舉行的“云客來功能價值和銷售場景使用”培訓。



在開場時唐老師就講到:近些年來,行業圈里的陶瓷人紛紛感受到市場形勢的嚴峻,大環境不景氣,陶瓷行業面臨產能過剩、市場容量相對飽和、產業結構亟需升級等問題。而互聯網深化下的消費者的需求與要求也在變化,信息化時代對企業與消費者的影響都是從外到里的透徹,最明顯的特征就表現在消費群體的消費習慣發生了深刻變化:五年前我們遇到的客戶大多數是70后的消費者,現在大多數是80后的消費者,五年后我們遇到的客戶群體大多數都是90后,這個趨勢是不可逆的?,F在大多數人都用上了智能手機,淘寶雙十一成交1207億,其中83%都是通過移動端來成交的。而移動端的興起這個趨勢也是不可逆的。


 

移動端的興起與消費者年齡層次的變化,引起了消費者的消費習慣發生了深刻變化,特別是80后和90后的客戶,他們更喜歡用手機來探索了解并獲得認知。在這樣一個不可逆的趨勢下,路易摩登陶瓷敏銳的察覺到這些變化,而我們摩登人就應該順應這種時代潮流,讓消費者隨時隨地的拿出手機,利用碎片化的時間都能了解到本地摩登專賣店的產品、活動、品牌等信息,一切站在消費者的視角來做營銷。未來一定是誰更具備“消費者視角”思維,誰才能把磚賣的更好。 

而對于大多數消費者來說,裝修首先是個系統工程、復雜、無經驗,其次東西貴、花錢多、耗時長,這些體驗就讓客戶感受到“裝修很難”,十幾種主材,上百種輔料,每個主材對比三個品牌,就需要跑五六十個門店,特別是瓷磚作為最基礎的建材,每個消費者一生的裝修次數屈指可數,出問題后翻修實在麻煩。所以如何更好幫助消費者,實現在購買前就感受到未來家庭的“摩登主義,精英生活”的美好,是所有摩登人義不容辭的責任。


生動實用的課程內容,系統化實操的授課方式,讓聽課的學員意猶未盡,特別是VR 3D樣板間的“搶紅包”在單店爆破活動中的“爆發式推廣”,讓廣大學員對搶占終端市場多了一份信心和想法。

再長的路,一步步也能走完,再短的路,不邁開雙腳也無法到達。相信此次培訓結束以后,唐老師分享的這些“干貨”對路易摩登全國各店的通過每個導購員的應用轉變成業績。

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